Estágio Comercial (Híbrido)

Objetivo da Posição

O estagiário de Atendimento no setor Comercial atuará no suporte às demandas de clientes, garantindo uma comunicação clara e eficiente. Atuando com empatia, paciência, proatividade e organização. Além de auxiliar na resolução de problemas e na coleta de feedbacks. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva ao cliente, contribuindo para o aumento da satisfação e fidelização, enquanto aprende sobre as operações comerciais e as melhores práticas de atendimento.

Descrição da Vaga

Estágio Comercial (Híbrido)

Tipo de Estágio: Híbrido (2x na semana Presencial)
Local: Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ
Horário: Segunda à sexta das 9h às 16h (1hr de almoço) (30hs semanais)
Formação: Cursando Técnico/ Tecnólogo ou Superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação Social (Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Jornalismo), Processos Gerenciais, Gestão de Marketing, Gestão Empresarial, Gestão de Negócios, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas (qualquer período).

O Estagiário Comercial atuará no suporte às demandas de clientes, garantindo uma comunicação clara e eficiente, atuando com empatia, paciência, proatividade e organização. Além de auxiliar na resolução de problemas e na coleta de feedbacks. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva ao cliente, contribuindo para o aumento da satisfação e fidelização, enquanto aprende sobre as operações comerciais e as melhores práticas de atendimento. Faça parte de uma equipe que valoriza o atendimento de excelência!

Requisitos:

Equipamento para os dias de trabalho remoto;
Conhecimento em Pacote Office e Excel (intermediário);
Interesse pela área comercial e atendimento ao cliente;
Habilidade com CRM e WhatsApp Business;
Conhecimento básico em Marketing Digital;
Organização e facilidade para lidar com múltiplas demandas.

Diferenciais:

Inglês e/ou Espanhol;
Vivência com atendimento omnichannel, vendas consultivas e/ou relacionamento com clientes.

Atividades:

Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais;
Apoiar no registro, qualificação e acompanhamento de leads no CRM;
Auxiliar no acompanhamento do funil de vendas;
Prestar suporte nas demandas comerciais e administrativas da área;
Coletar feedbacks e contribuir para a melhoria da experiência do cliente;
Apoiar na organização de informações e relatórios.

Bolsa Auxílio: R$ 1.100,00 + Benefícios:

Vale Transporte para os dias presenciais;
Auxílio Home Office R$ 100,00
Possibilidade de Efetivação.

Atividades

Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais;
Apoiar no registro, qualificação e acompanhamento de leads no CRM;
Auxiliar no acompanhamento do funil de vendas;
Prestar suporte nas demandas comerciais e administrativas da área;
Coletar feedbacks e contribuir para a melhoria da experiência do cliente;
Apoiar na organização de informações e relatórios.

Benefícios

Vale Transporte para os dias presenciais;
Auxílio Home Office R$ 100,00
Seguro de Vida;
Possibilidade de Efetivação.

Requisitos

Formação

Cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial ou Comunicação Social.

Experiência

Experiência em atendimento ao cliente em empresas de e-commerce, com foco na resolução de dúvidas e problemas via chat e e-mail. Participação em projetos acadêmicos que envolvem simulações de vendas e atendimento, desenvolvendo habilidades em técnicas de negociação e gestão de funil de vendas. Experiência em trabalho remoto durante estágios, utilizando ferramentas de CRM e WhatsApp Business para interação com clientes.

Certificações

Curso de Atendimento ao Cliente

Principais Desafios

múltiplos canais de atendimento
múltiplas demandas urgentes

Habilidades

Comportamentais

Boa comunicaçãoEmpatiaDinamismoTrabalho em equipeOrganizaçãoInteligência emocionalProatividadeAutodisciplina para manter a produtividade em home officeComunicação assíncrona eficaz com clientes e equipeGestão de tempo para atender demandas de forma ágilCuriosidade para aprender sobre produtos e serviçosAdaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientesResiliência para enfrentar desafios e manter a qualidade no atendimentoEmpatia na compreensão das necessidades dos clientesOrientação a resultados para alcançar metas de vendas

Cultura da Empresa

Trabalho de excelência para uma melhor experiência do cliente