Estágio Comercial & Experiência do Cliente | Turismo | Empresa confidencial | Vincci

Objetivo da Posição

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e apaixonada por viagens, que goste de transformar experiências em momentos inesquecíveis para os clientes. Procuramos alguém com iniciativa, criatividade, vontade de aprender e foco em melhoria contínua, que vá além do básico e contribua com soluções. É importante ter autonomia, capacidade de gerenciar múltiplas demandas, organização, flexibilidade e adaptabilidade para apoiar a equipe em diferentes situações, incluindo eventos e demandas especiais.

Descrição da Vaga

Estágio Comercial & Experiência do Cliente

Tipo de vaga: Estágio Presencial
Local: Jardim Marileia, Rio das Ostras - RJ
Horário: Flexível de Seg a Sexta (6 horas diárias e 1hr de intervalo) - Disponibilidade para sábados esporádicos (será ajustado para não ultrapassar as 30 horas semanais)
Formação: Estar cursando Turismo, Hotelaria, Gestão de Turismo, Eventos, Comunicação Social, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Gestão de Negócios, Comércio Exterior ou áreas correlatas. (qualquer período)

🔎Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e apaixonada por viagens, que goste de transformar experiências em momentos inesquecíveis para os clientes. Procuramos alguém com iniciativa, criatividade, vontade de aprender e foco em melhoria contínua, que vá além do básico e contribua com soluções. É importante ter autonomia, capacidade de gerenciar múltiplas demandas, organização, flexibilidade e adaptabilidade para apoiar a equipe em diferentes situações, incluindo eventos e demandas especiais.

Requisitos:
✔️ Ter notebook;
✔️ Facilidade com ferramentas digitais e com atendimento (telefone, WhatsApp, Internet, E-mail, Google Drive);
✔️ Excelente comunicação verbal e escrita;
✔️ Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades;
✔️ Interesse genuíno pelo mercado de turismo e viagens;
✔️ Perfil comercial e interesse pela área de vendas.

Diferenciais:
✔️ Inglês e/ou espanhol intermediário;
✔️ Facilidade com Canva básico;
✔️ Conhecimento prévio sobre viagens, destinos turísticos ou experiências de viagem;
✔️ Interesse por eventos, casamentos e celebrações especiais.

Principais atividades:
1. Área Comercial / Cotações:
✔️ Apoio na elaboração de cotações nacionais e internacionais
✔️ Pesquisa de tarifas; hotéis; serviços e passeios
✔️ Contato com operadoras; DMCs e fornecedores
✔️ Organização de propostas e follow-ups comerciais
✔️ Apoio em atendimentos via WhatsApp Business
2. Pós-venda / Operacional:
✔️ Apoio na organização de documentos de viagem
✔️ Conferência de reservas; vouchers e serviços contratados
✔️ Atualização de informações no Trello e no aplicativo da agência
✔️ Suporte em demandas de pré-embarque e acompanhamento do cliente
✔️ Apoio em ajustes operacionais simples (sob orientação)

O que oferecemos:
✔️ Bolsa auxílio: R$ 1.000,00
✔️ Vale transporte;
✔️ Caju Benefícios: R$ 200,00
✔️ Comissão por venda (modelo a ser apresentado na entrevista);
✔️ Day Off no dia do aniversário;
✔️ Seguro de Vida;
✔️ Vivência real em uma agência de viagens, com atendimento personalizado;
✔️ Aprendizado e Desenvolvimento profissional com acompanhamento direto;
✔️ Possibilidade de efetivação e crescimento conforme desempenho.

Atividades

Apoiar na elaboração de roteiros de viagem personalizados
Suporte na pesquisa de tarifas de passagens aéreas hoteis pacotes turísticos e outros serviços relacionados
Colaborar na organização e execução de eventos promocionais da agência
Prestar assistência na resolução de problemas e reclamações dos clientes assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos
Revisar os documentos dos clientes para garantir que tudo esteja em ordem para a viagem
Entrar em contato com os hotéis para confirmar as reservas dos clientes ou fazer solicitações adicionais por email/telefone
Monitorar voos e itinerários das viagens e informar se houver alguma alteração
Prestar informações úteis ao cliente antes da viagem
Follow up pós viagem
Auxiliar na gestão do cliente no CRM
Apoiar no atendimento aos clientes respondendo perguntas ou informações sobre destinos e serviços da agência
Participar de treinamentos e workshops oferecidos pela agência

Benefícios

Vale transporte
Caju Benefícios: R$ 200,00
Comissão por venda (modelo a ser apresentado na entrevista);
Day Off no dia do aniversário;
Seguro de Vida;
Vivência real em uma agência de viagens, com atendimento personalizado;
Aprendizado e Desenvolvimento profissional com acompanhamento direto;
Possibilidade de efetivação e crescimento conforme desempenho.

Requisitos

Formação

Estar cursando Turismo, Hotelaria, Gestão de Turismo, Administração, Comunicação Social, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. (qualquer período)

Experiência

Facilidade com ferramentas digitais e com atendimento (telefone, WhatsApp, Internet, E-mail, Google Drive); Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades; Interesse genuíno pelo mercado de turismo e viagens; Perfil comercial e interesse pela área de vendas.

Estágio Comercial & Experiência do Cliente | Turismo

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Atividades

Benefícios

Requisitos

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